Правила аренды кабинетов

Как оформить бронирование

  • Выберите «Зарегистрироваться» в меню и создайте личный кабинет. Для этого достаточно вашего имени и номера телефона. Вам придёт смс для подтверждения номера телефона
  • Из вашего личного кабинета перейдите по меню в календарь, используя кнопку «ЗАПИСЬ»
  • Если через 20 минут после оформления бронирования заказ не был оплачен, он отменяется
  • Если у вас слетело окно с оплатой, зайдите в личный кабинет, найдите это бронирование в статусе «черновик», выберите «открыть» и оплатите

Как попасть в кабинет

  • Доступ в кабинеты осуществляется самостоятельно, без помощи администратора
  • Для того, чтобы попасть в кабинет, нужно ввести код на электронном замке на двери кабинета. Рядом с замком на двери есть инструкция как его открыть
  • Код доступа придёт вам после оплаты бронирования и будет отражен в личном кабинете, в строке каждого бронирования
  • Код действует на всё время бронирования, вы можете заходить и выходить любое количество раз
  • Для того чтобы открыть дверь нажмите на панель электронного замка, чтобы цифры засветились. Потом введите код и нажмите #
  • Для того, чтобы закрыть дверь, просто плотно закройте её до щелчка. Вы услышите, как замок автоматически закрывается
  • Если после закрытия двери вы слышите пиканье, значит дверь не закрылась на замок. Просто закройте дверь плотнее
  • Код перестанет действовать в момент окончания бронирования

Правила пользования кабинетами

  • Самое важное – покидайте кабинет вовремя, не лишайте следующего за вами посетителя его оплаченного времени
  • Категорически запрещается использование свечей и благовоний. За это нарушение техники пожарной безопасности мы навсегда заблокируем нарушителя в системе и установим запрет на использование кабинетов. В обоих кабинетах есть электронные свечи
  • Если вы видите, что мебели, оборудованию или самому помещению кабинета нанесены серьезные повреждения (пятна на мебели, сломанная мебель, флипчарт, кулер, замок и т.п., пятна от свечей либо сами свечи) – обязательно напишите в WhatsApp. Виновником будет считаться тот, кто последним посещал кабинет до обнаружения ущерба.
  • Если сразу за вами есть бронь, то вы можете:
    выйти за 1 минуту до окончания бронирования при условии, что вы:
    - проветрите помещение.
    - поставите мебель на место
    - уберете мусор
  • Если сразу за вами есть бронь, то вы можете:
    Выйти за 3 минуты до окончания бронирования при условии, что вы:
    - не хотите проветривать помещение и дадите возможность сделать это следующему арендатору
    - поставите мебель на место
    - уберете мусор
  • Для того, чтобы вас не беспокоили во время сеанса, повесьте информационную табличку на внешнюю сторону двери нужной стороной к следующему посетителю (зеленой или красной)
  • На внутренней стороне дверей есть памятка для арендатора, что необходимо сделать перед и по окончании сеанса
  • Перед сеансом аренды:
    – убедитесь, что кабинет чист
    - наденьте бахилы (с октября по апрель)
    - повесьте информационную табличку
    Если вы видите, что кабинет не убран, то пришлите фото в WhatsApp
  • По окончании сеанса - выбросить весь мусор в металлический контейнер, поставить мебель на место, закрыть окно и выключить кондиционер, вытереть доску и вернуть на место информационную табличку
  • Не оставляйте еду, чай и проч. предметы в кабинетах – это будет считаться мусором и будет выброшено, а кабинет будет считаться неубранным
  • Закройте дверь по окончании сеанса, даже если за вами входит следующий посетитель. Мы ведем электронный учет времени, дополнительное время оплачивается отдельно, если вы не хотите оплачивать время посетителя за вами – закройте дверь. Если вы сделали несколько отдельных бронирований подряд, то выходить и вводить новый код не нужно
  • Если перед вами нет посетителя (не висит табличка на двери), то вы можете зайти на 15 минут раньше
  • Если вы хотите задержаться дольше забронированного вами времени, то
    - заранее убедитесь, что после вас нет следующих арендаторов
    - напишите нам по окончании посещения кабинетов в WhatsApp и мы выставим вам счет на оплату
    Задержка на 15 минут предоставляется бесплатно. С 16-ой минуты - оплачиваются следующие полчаса

Компенсации за нарушение правил пользования кабинетами

  • За вторжение в кабинет во время работы другого арендатора (висит табличка и время вашего бронирования ещё не наступило) – штраф 1000 рублей. При этом неважно, это сделаете вы или ваши клиенты, которым вы предоставите код от кабинета
  • Мы будем вынуждены выставить вам счет за неудобства, причинённые вами другим арендаторам:
    - Задержка кабинета – 200 рублей
    - Неубранный кабинет – 200 рублей
  • Убрать кабинет означает: выбросить весь мусор в металлический контейнер, поставить мебель на место, закрыть окно и выключить кондиционер, вытереть доску и вернуть на место информационную табличку
    Невыполнение любого из перечисленных пунктов будет означать неубранный кабинет
  • Мы компенсируем вам неудобства, причинённые предыдущим арендатором:
    - Задержка кабинета – 30 минут бесплатно
    - Неубранный кабинет – 30 минут бесплатно
    - Для компенсации необходимо сразу написать в WhatsApp (в случае неубранного кабинета прислать фото)
  • Если вы задержались более чем на бесплатные 15 минут и не уведомили нас об этом до окончания текущих суток, то время задержки оплачивается в двойном размере

Правила бронирования

  • Минимальный интервал для бронирования — 1 час.
  • Вы можете забронировать любое количество времени не менее часа, кратное 30 минутам.
  • Оставлять 30 минутное окно между двумя бронированиями одного и того же кабинета нельзя, но можно забронировать два разных.
  • Забронировать кабинеты можно на сайте путем предоплаты в размере 100% любым способом, доступным платежной системе.
  • Бронирования на закрытые даты: Календарь открыт на месяц вперёд, если вы хотите сделать бронирование на ещё неоткрытые даты в будущем - напишите нам в WhatsApp (кабинет, датa, время, длительность). Эта услуга стоит 10% от стоимости бронирования и в случае отмены не возвращается. Если это время свободно, то пополните баланс на сумму бронирования + 10%.

Правила отмены бронирования

  • При отмене бронирований длительностью менее 4 часов средства возвращаются:
    - 100% за 24 часа и ранее до начала бронирования
    - 0% при отмене менее, чем за 24 часа
  • При отмене бронирований длительностью 4 часа и более средства возвращаются:
    - 100% — при отмене за 5 дней и ранее
    - 50% — при отмене за 24 часа и ранее
    - 0% при отмене менее, чем за 24 часа
  • При отмене бронирования менее чем за 24 часа до начала полная сумма оплаченного бронирования удерживается в качестве компенсации за невозможность сдать это время другим арендаторам.
  • Для отмены бронирования найдите его строку в личном кабинете.
    Справа в этой строке выберите «открыть».
    В новом окне выберите «отменить на баланс».
    Сумма, которая вернётся на баланс, будет указана сразу под кнопкой «отменить на баланс».
  • Сумма на вашем балансе будет указана первой строкой в личном кабинете.
  • Вы можете использовать сумму на балансе для оплаты следующих бронирований: для этого в окне оплаты выберите «оплатить с баланса»
  • Если вы ошиблись и оформили неверное бронирование менее чем за 24 часа до его начала - напишите нам в WhatsApp
  • Если вы хотите вернуть деньги за бронирование или с баланса на карту, напишите нам в WhatsApp.
    При возврате будет удержана комиссия платежной системы (2,8% - 3,5% в зависимости от метода оплаты)

Правила переноса времени бронирования

  • Перенести бронирование можно в личном кабинете с помощью «отмены на баланс» и «оплаты с баланса».
    Для начала убедитесь, что нужное вам время - свободно.
  • Перенос бронирования в рамках одного дня - бесплатно
    Если вам нужен перенос в рамках одного дня, но менее чем за 24 часа до его начала - напишите нам в WhatsApp.
  • При переносе бронирования на другой день, работают "Правила отмены бронирования"

Важная информация

  • Вы можете изменять цвет (теплый, холодный, белый) и яркость освещения в кабинетах при помощи пультов или последовательным нажатием на выключатель
  • В кабинетах есть зарядки для телефонов
  • Туалеты находятся напротив 46 кабинета (выйти из кабинетов и направо) и прямо напротив лифтов
  • WiFI логин и пароль написаны на внутренней стороне двери кабинетов
  • Случайно забытые вещи хранятся в кабинете 42Б черной коробке «для забытых вещей» в стеллаже
  • Вы можете оставлять необходимые вам вещи в кабинетах, если являетесь постоянным клиентом или собираетесь пользоваться несколько дней подряд после согласования с нами в чате в WhatsApp

Контакты

ТЕЛЕФОН
+7-929-642-04-26
АДРЕС
г.Москва, ул. Новослободская,
д.20, офис 42, 3 этаж